--- title: CARE – Partner-Information | FAST LTA GmbH --- **Nur für FAST LTA Partner.**  Vertriebsinformation – bitte nicht ungeprüft an Endkunden weitergeben. Konditions- und Reaktionszeit-Angaben stammen aus einem internen Webseiten-Entwurf und sind Richtwerte, Stand Juli 2026 – für verbindliche Zusagen aktuelle Preisliste/SLA heranziehen. FAST LTA CARE · PARTNER-ENABLEMENT # CARE verkaufen: der Wartungsvertrag, der zum Verkaufsargument wird. Alles, was Ihr Vertriebsteam braucht, um CARE als festen Bestandteil jeder FAST-LTA-Installation zu positionieren: Leistungsumfang, Konditionen, Einwandbehandlung und die nächsten Schritte. [Partner-Unterlagen anfordern](mailto:salesteam@fast-lta.de?subject=CARE%20Partner-Unterlagen) [Rückfrage an Support](mailto:lta-support@fast-lta.de?subject=Frage%20zu%20CARE) Auf den Punkt > „Planbare Jahreskosten für die gesamte Laufzeit, Software-Updates und Hardware-Ersatzteile inklusive – und lokaler Support direkt vom Hersteller in München. Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden zu Geschäftszeiten.“ PRODUKTÜBERSICHT ## Was ist CARE? CARE ist der verpflichtende Wartungsvertrag zu jeder FAST-LTA-Installation – für Silent Bricks, Silent Cubes und Silent AI. Kunden erhalten planbare Jahreskosten für die gesamte Laufzeit, Software-Updates und -Upgrades, Hardware-Ersatzteile inklusive Arbeitszeit sowie Telefon-Support direkt vom Hersteller in München. Für Storage-Systeme (Silent Bricks, Silent Cubes) stehen 5 oder 10 Jahre Laufzeit zur Wahl, für Silent AI 1 bis 10 Jahre – jeweils zu fixen Konditionen, optional mit 24/7-Erreichbarkeit. ### Leistungen im Überblick [Software-Updates & Upgrades](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#leistungen) [Telefon-Support 5/9](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#leistungen) [Hardware-Ersatzteile](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#leistungen) [Remote Monitoring](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#leistungen) [Vor-Ort-Service](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#leistungen) ### USPs im Überblick [Planbare Jahreskosten](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#kernargumente) [All-Inclusive](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#kernargumente) [Lokaler Support aus München](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#kernargumente) [Proaktives Monitoring](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#kernargumente) [Flexible Laufzeiten](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#kernargumente) [Ein Ansprechpartner](https://hallo.fast-lta.de/care-prm-seite#kernargumente) 4h Reaktionszeit zu Geschäftszeiten, je nach Priorität 10 Jahre maximale Laufzeit zu fixen Konditionen 24/7 Erreichbarkeit optional buchbar 1 Haus Entwicklung, Vertrieb und Service unter einem Dach ## Warum CARE für Sie als Partner zählt CARE ist mehr als Pflichtprogramm – es ist ein eigenständiges Verkaufs- und Bindungsargument im Kundengespräch. 01 **Wiederkehrendes Servicegeschäft** – planbare Erneuerungszyklen alle 5 oder 10 Jahre schaffen regelmäßige Kontaktpunkte im Bestandskundengeschäft. 02 **Differenzierung** – All-inclusive-Wartung ohne Stundenzettel ist ein klares Argument gegenüber Zeit-und-Material-Modellen des Wettbewerbs. 03 **Kundenbindung** – direkter Herstellersupport aus München reduziert Eskalationsaufwand auf Ihrer Seite. 04 **Planungssicherheit** – feste Konditionen über die gesamte Laufzeit erleichtern dem Kunden die Budgetplanung und Ihnen den Abschluss. ## 6 Kernargumente für Ihr Verkaufsgespräch Die Argumente, die im Kundengespräch am häufigsten überzeugen. USP 01 ### All-Inclusive ohne versteckte Kosten Hardware, Software, Ersatzteile, Arbeitszeit und Support in einer Jahresrate. Kein Stundenzettel, keine Überraschungsrechnung. USP 02 ### Planbare Konditionen über die Laufzeit Kein Preisanstieg, keine Nachverhandlung. Verlängerungen sind jederzeit zu gleichen Konditionen möglich. USP 03 ### Lokaler Support direkt vom Hersteller Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden zu Geschäftszeiten. Vor-Ort-Service deutschlandweit. USP 04 ### Proaktives Monitoring Systemüberwachung per E-Mail und SNMP – das Support-Team reagiert häufig, bevor der Kunde ein Problem bemerkt. USP 05 ### Flexible Laufzeiten 5 oder 10 Jahre für Storage-Systeme, 1 bis 10 Jahre für Silent AI. Auf Wunsch mit 24/7-Erreichbarkeit. USP 06 ### Ein Ansprechpartner für alles Entwicklung, Vertrieb und Service sitzen bei FAST LTA im selben Haus – keine Weiterleitungen, keine Hotline-Schleifen. ## Was CARE umfasst Kein versteckter Wartungsaufwand. Hardware, Software, Support – alles in einer Jahresrate. #### Software-Updates Alle Sicherheits- und Stabilitätsupdates für die gesamte Vertragslaufzeit enthalten. #### Software-Upgrades Neue Funktionen werden ohne Aufpreis eingespielt. Das System wächst mit den Anforderungen. #### Telefon-Support 5/9 Montag bis Freitag, 9–17 Uhr. Auf Wunsch: 24/7-Erreichbarkeit buchbar. #### Hardware-Ersatzteile Alle Komponenten – einschließlich Festplatten – sind im Vertrag enthalten. Keine Extrakosten. #### Arbeitszeit inklusive Kein extra Stundenaufwand: Die Arbeitszeit beim Hardware-Austausch ist vollständig abgedeckt. #### Remote Monitoring Proaktive Systemüberwachung per E-Mail und SNMP. #### Vor-Ort-Service Das Team ist in wenigen Stunden vor Ort – deutschlandweit. #### Remote Sessions Direkter Fernzugriff für Diagnose und Konfiguration – schnelle Lösung ohne Reiseaufwand. ## CARE für alle FAST LTA Systeme Der Wartungsvertrag ist verbindlicher Bestandteil jeder Installation. Silent Bricks ### Backup & VTL-Archiv Zero-Loss Secondary Storage für Backup und VTL-Archive im Petabyte-Bereich. Physischer Air Gap durch wechselbare Silent Bricks. Silent Cubes ### Revisionssichere Archivierung Zertifizierter WORM-Speicher für revisionssichere, DSGVO-konforme Langzeitarchivierung. Für Healthcare, Behörden und Industrie. Silent AI ### Lokale KI-Plattform On-Premises KI-Infrastruktur ohne Cloud-Abhängigkeit. DSGVO-konform, EU-AI-Act-konform, vollständig lokal betrieben. ## Konditionen & SLA Die Wartungskosten sind für die gesamte Vertragslaufzeit festgeschrieben – kein Preisanstieg, keine Nachverhandlung. Verlängerungen sind jederzeit zu gleichen Konditionen möglich. **All Inclusive** Hardware, Software, Ersatzteile, Arbeitszeit, Support – alles in einer Jahresrate. Kein Stundenzettel, keine Einzelpositionen. **Laufzeiten** Storage (Silent Bricks, Silent Cubes): 5 oder 10 Jahre. Silent AI: 1 bis 10 Jahre. Verlängerung jederzeit zu gleichen Konditionen. **Konkrete Konditionen für Ihre Opportunity** Preise und Prozentsätze hängen von Produkt, Laufzeit und Konfiguration ab. Der Channel-Vertrieb rechnet das gemeinsam mit Ihnen für den konkreten Kundenfall durch. [Termin mit Channel-Vertrieb vereinbaren](mailto:salesteam@fast-lta.de?subject=Termin%20mit%20Channel-Vertrieb%20-%20CARE%20Konditionen) ## So starten Sie mit CARE Drei Schritte bis zum aktiven Wartungsvertrag – so begleiten Sie Ihren Kunden durch den Prozess. Schritt 1 System kaufen – mit der Installation wird automatisch ein CARE-Vertrag angelegt, die Unterlagen kommen direkt von FAST LTA. Schritt 2 Angaben übermitteln – technischer und kommerzieller Ansprechpartner sowie Systemstandorte. Schritt 3 Vertrag unterzeichnen – Wartungsverträge mit Seriennummern der Installation, gegengezeichnet zurück an den Kunden. ## Typische Fragen & Antworten Vorbereitung für Rückfragen von Kunden zu CARE. „Warum ist CARE verpflichtend und kein Add-on?“ FAST LTA sieht es als Verantwortung, Kundendaten dauerhaft vor Verlust zu schützen. Die Systeme sind auf lange Lebensdauer ausgelegt – CARE stellt sicher, dass Ersatzteile, Updates und Support über die gesamte Betriebsdauer verfügbar bleiben. Das ist Teil des Zero-Loss-Versprechens, nicht optional. „Kann der Kunde die Wartung selbst übernehmen?“ Nein – CARE ist verpflichtender Bestandteil jeder Installation. Argumentation: Nur mit Herstellersupport sind Ersatzteilverfügbarkeit, Update-Kompatibilität und die zugesagte Reaktionszeit über die gesamte Laufzeit garantiert. „Was passiert nach Ablauf der Laufzeit?“ Verlängerung ist jederzeit zu den gleichen Konditionen möglich – ohne Nachverhandlung oder Preisanstieg. Das gilt für Storage-Systeme wie für Silent AI. „Welche Konditionen gelten außerhalb DACH?“ Die genannten Konditionen gelten für Deutschland und Österreich. Für andere Regionen oder individuelle Konfigurationen: direkt an salesteam@fast-lta.de wenden. „Wie schnell ist der Vor-Ort-Service verfügbar?“ Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden zu Geschäftszeiten, je nach Priorität. Das Team ist deutschlandweit in wenigen Stunden vor Ort, ohne Weiterleitung an Drittanbieter. ## Nächste Schritte für Partner Kontakte für Vertrieb, Vertragsabwicklung und technischen Support. Vertrieb / Partner-Unterlagen salesteam@fast-lta.de · +49 (89) 890 470 Vertragsabwicklung contracts@fast-lta.de Technischer Support lta-support@fast-lta.de · +49 (89) 890 47 772 Erreichbarkeit Support Mo–Fr, 9–17 Uhr [Termin mit Vertrieb buchen](https://bookings.cloud.microsoft/book/FASTLTAGmbHWebinar@fast-lta.de/?ismsaljsauthenabled=true) [salesteam@fast-lta.de](mailto:salesteam@fast-lta.de) [Endkunden-Webseite](https://www.fast-lta.de/de/produkte/care) © 2026 FAST LTA GmbH · Made in Germany CARE Partner-Information · Stand Juli 2026