Alles, was Ihr Vertriebsteam braucht, um CARE als festen Bestandteil jeder FAST-LTA-Installation zu positionieren: Leistungsumfang, Konditionen, Einwandbehandlung und die nächsten Schritte.
„Planbare Jahreskosten für die gesamte Laufzeit, Software-Updates und Hardware-Ersatzteile inklusive – und lokaler Support direkt vom Hersteller in München. Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden zu Geschäftszeiten.“
CARE ist der verpflichtende Wartungsvertrag zu jeder FAST-LTA-Installation – für Silent Bricks, Silent Cubes und Silent AI. Kunden erhalten planbare Jahreskosten für die gesamte Laufzeit, Software-Updates und -Upgrades, Hardware-Ersatzteile inklusive Arbeitszeit sowie Telefon-Support direkt vom Hersteller in München.
Für Storage-Systeme (Silent Bricks, Silent Cubes) stehen 5 oder 10 Jahre Laufzeit zur Wahl, für Silent AI 1 bis 10 Jahre – jeweils zu fixen Konditionen, optional mit 24/7-Erreichbarkeit.
CARE ist mehr als Pflichtprogramm – es ist ein eigenständiges Verkaufs- und Bindungsargument im Kundengespräch.
Wiederkehrendes Servicegeschäft – planbare Erneuerungszyklen alle 5 oder 10 Jahre schaffen regelmäßige Kontaktpunkte im Bestandskundengeschäft.
Differenzierung – All-inclusive-Wartung ohne Stundenzettel ist ein klares Argument gegenüber Zeit-und-Material-Modellen des Wettbewerbs.
Kundenbindung – direkter Herstellersupport aus München reduziert Eskalationsaufwand auf Ihrer Seite.
Planungssicherheit – feste Konditionen über die gesamte Laufzeit erleichtern dem Kunden die Budgetplanung und Ihnen den Abschluss.
Die Argumente, die im Kundengespräch am häufigsten überzeugen.
Hardware, Software, Ersatzteile, Arbeitszeit und Support in einer Jahresrate. Kein Stundenzettel, keine Überraschungsrechnung.
Kein Preisanstieg, keine Nachverhandlung. Verlängerungen sind jederzeit zu gleichen Konditionen möglich.
Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden zu Geschäftszeiten. Vor-Ort-Service deutschlandweit.
Systemüberwachung per E-Mail und SNMP – das Support-Team reagiert häufig, bevor der Kunde ein Problem bemerkt.
5 oder 10 Jahre für Storage-Systeme, 1 bis 10 Jahre für Silent AI. Auf Wunsch mit 24/7-Erreichbarkeit.
Entwicklung, Vertrieb und Service sitzen bei FAST LTA im selben Haus – keine Weiterleitungen, keine Hotline-Schleifen.
Kein versteckter Wartungsaufwand. Hardware, Software, Support – alles in einer Jahresrate.
Alle Sicherheits- und Stabilitätsupdates für die gesamte Vertragslaufzeit enthalten.
Neue Funktionen werden ohne Aufpreis eingespielt. Das System wächst mit den Anforderungen.
Montag bis Freitag, 9–17 Uhr. Auf Wunsch: 24/7-Erreichbarkeit buchbar.
Alle Komponenten – einschließlich Festplatten – sind im Vertrag enthalten. Keine Extrakosten.
Kein extra Stundenaufwand: Die Arbeitszeit beim Hardware-Austausch ist vollständig abgedeckt.
Proaktive Systemüberwachung per E-Mail und SNMP.
Das Team ist in wenigen Stunden vor Ort – deutschlandweit.
Direkter Fernzugriff für Diagnose und Konfiguration – schnelle Lösung ohne Reiseaufwand.
Der Wartungsvertrag ist verbindlicher Bestandteil jeder Installation.
Zero-Loss Secondary Storage für Backup und VTL-Archive im Petabyte-Bereich. Physischer Air Gap durch wechselbare Silent Bricks.
Zertifizierter WORM-Speicher für revisionssichere, DSGVO-konforme Langzeitarchivierung. Für Healthcare, Behörden und Industrie.
On-Premises KI-Infrastruktur ohne Cloud-Abhängigkeit. DSGVO-konform, EU-AI-Act-konform, vollständig lokal betrieben.
Die Wartungskosten sind für die gesamte Vertragslaufzeit festgeschrieben – kein Preisanstieg, keine Nachverhandlung. Verlängerungen sind jederzeit zu gleichen Konditionen möglich.
Hardware, Software, Ersatzteile, Arbeitszeit, Support – alles in einer Jahresrate. Kein Stundenzettel, keine Einzelpositionen.
Storage (Silent Bricks, Silent Cubes): 5 oder 10 Jahre. Silent AI: 1 bis 10 Jahre. Verlängerung jederzeit zu gleichen Konditionen.
Preise und Prozentsätze hängen von Produkt, Laufzeit und Konfiguration ab. Der Channel-Vertrieb rechnet das gemeinsam mit Ihnen für den konkreten Kundenfall durch.
Drei Schritte bis zum aktiven Wartungsvertrag – so begleiten Sie Ihren Kunden durch den Prozess.
System kaufen – mit der Installation wird automatisch ein CARE-Vertrag angelegt, die Unterlagen kommen direkt von FAST LTA.
Angaben übermitteln – technischer und kommerzieller Ansprechpartner sowie Systemstandorte.
Vertrag unterzeichnen – Wartungsverträge mit Seriennummern der Installation, gegengezeichnet zurück an den Kunden.
Vorbereitung für Rückfragen von Kunden zu CARE.
Kontakte für Vertrieb, Vertragsabwicklung und technischen Support.